第37号『伝え方を変えれば反応は変わる！』

2015年6月26日(金) 第37号

こんにちは、
歯科医院ニュースレタードットコム事務局
福田智恵です。

いつも弊社ニュースレタードットコムをご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

歯科医院ニュースレターをさらに有効にお使い頂けるように、
事務局の福田智恵より、

不定期ではございますが、
「歯科医院ニュースレタードットコム通信」
というメールを配信させて頂いております。

ニュースレターの効果的な使い方や、先生方から頂いた
疑問やその疑問に対するお答えなどを、シェアさせて頂き、

さらに、先生の歯科医院にご来院されている
患者様に喜んで頂ければと思います。

是非、ご参考にしてくださいませ。

どうぞ、よろしくお願いいたします。

早速ですが、

■本日のお知らせは…

• 伝え方を変えれば反応は変わる！
• 患者様にお伝えして頂くと効果的・・・レター制作の裏側！！　NO.36
• 歯科医院の先生に素晴らしいセミナーDVDをご紹介致します！
• 歯科医院ニュースレタードットコム通信のフェイスブックページからのお知らせ

★伝え方を変えれば反応は変わる！

先生、現在、おかげさまで、弊社のニュースレター代行を
たくさんの歯科医院の先生方にご利用頂いており、
大変有り難く思っております。

さて、今回は、

「伝え方を変えれば反応は変わる！」
というテーマでお届けさせて頂きたいと思います。

では、よろしくお願い致します。

人というのは、まったく同じことを言われたとしても、
表現方法が変わるだけでまったく違った印象を受けてしまいます。

例えば、乗客が６００人いる大型豪華客船が
海洋を航海中、氷山に激突したとします。

Ａの救助方法だと４００人の乗客が助かります。
Ｂの救助方法だと３分の１の確立で６００人全員が助かりますが、
３分の２の確立で誰１人助かりません。

もし、 先生が上の２つの選択肢のうち、
どちらか1つを選択しなければならない立場だとしたら…
さて、どちらを選びますか？

上記の質問をされたとき、
多くの人は、Ａの救助方法を選ぶことが多いのだそうです。

では、もう一度質問をさせて下さい。

Ａの救出方法を採用すると、２００人が死にます。
Ｂの救出方法を採用すると、３分の２の確率で６００人全員が死亡しますが、
３分の１の確立で誰も死なずにすみます。

このような選択肢を与えられたときなら、
先生はどちらの選択肢を選びますか？

実はこの質問をした場合、
今度はＢの救助方法を選ぶ人が大きく増えるのだそうです。

ですが…

この質問の内容をよく考えると、
実は両方とも、同じことを言っているのです。

しかし、なぜ同じ内容の質問をしたにも関わらず、
答えが違うのでしょうか？

その理由は、質問の中の表現を変えたからです。

最初の質問では「助かる」という前向きな表現、ポジティブな表現を使い、
次の質問では「死ぬ」という後ろ向き、ネガティブな表現を使っています。

つまり、人は言い方や表現方法が変わると
自分の判断を変えてしまうということなんです。

このように、人は合理的に判断しているように見えて、
ちょっとした言い方の差や表現方法、情報の与えられ方によって、
判断を変えてしまうということがよくあります。

例えば、
「ここの治療院は高い。でも、すぐに治してくれる」と、
「ここの治療院はすぐに治してくれる。でも、高い」

上記２つでは、前者のほうが印象が良いですよね。

ですから、 先生が
ニュースレターやダイレクトメールの文章を書くときや、
ブログやフェイスブックで何かしらの情報発信を行う際に、

こういった人の心理や性質を知っているのと、知らないのでは、
大きな差を生むことになると思います。

ですので、治療現場での患者様に対する言い方や
表現方法などについて、

「こういう場合に別の言い方をするなら、
どのような言い方があるのか？」

「どのような順序で情報を伝えれば、
相手はこちらに対して、より良い印象を抱いてくれるのか？」

これらをあらかじめ考えておくことをおすすめ致します。

なぜなら、患者様とのより良い関係作りにも
非常に役に立つと思うからです。

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※歯科医院ニュースレタードットコム通信のバックナンバーページが完成しました！
ぜひ、こちらのバックナンバーページからニュースレターを
１０倍活用する極意をチェックしてみてください！

http://www.orientalvision.co.jp/shikaiin-newsletter/backnumbar.php

◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇

★ 患者様にお伝えして頂くと効果的・・・レター制作の裏側！！　NO.36

-------------　初めてお読み頂く先生は、下記をお読み進めて下さいませ　-------------

「レター制作の裏側を知ってどうするの？？」・・・・・・・・・・・

はい！！説明いたします！！

レター制作の裏側つまり裏話というのは、先生から患者様へお伝え頂く

『余談話』

となり、コミュニケーションの幅を広げることができるんです！！

例えば、患者様から２ページ目の料理ついて
「作りました。おいしかったです！！」「へルシーですね。」

など、お話頂いた時に、先生やスタッフの方から、
「そうなんですよ。実際、スタッフ(知り合いのもの)が作っているんですが、
　周りから好評だったそうですよ。」

などという感じでお話が弾むのではと思っております。

「そうなんですよ。実際、スタッフ(知り合いのもの)が作っているんですが、
周りから好評だったそうですよ。」

などという感じでお話が弾むのではと思っております。

他に3ページ目の“健康クローズアップ”などについては、
ニュースレターでお伝えしきれなかった内容や補足などもお伝えして頂けます。

是非、下記にてお読み進めて頂ければ幸いです。

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先生、今回の余談話は・・・・

2枚目の“ 旬の食材らくらくクッキング ”についてです。

※料理記事は、事務局の担当のものが実際、料理をして、
　 　写真も撮っています。

7月号の料理『　桃天ぷらのカナッペ 』について

●採用編

・桃は水分・ビタミン・ミネラル・糖質などをバランス良く含み、
　夏バテに効果的ということで採用しました。

　

・夏が旬で、スーパーなどでもよく見かけるので、
使って頂きやすいかなと思いました。

　 　

●料理編

・カリッとこんがりきつね色に揚げると、
　中の桃がとろけた状態になります。　

・缶詰の桃ではなく、そのままの桃を使用する場合、
　ペースト状にした桃と砂糖、レモン汁を混ぜて煮込み、
　ピーチソースを作ると、缶詰シロップの代わりになります。

・天ぷらの衣を作った後、少し冷蔵庫で冷やしておくと
　サクサクに揚がり、やわらかい桃とマッチします。

●試食編

・少し塩をかけておかずとしても、
　また、アイスや生クリームをトッピングしてスイーツに！

・アツアツの揚げたてでもおいしいですが、
　 　冷やして食べると暑い夏でもさっぱり食べることができます。

●写真編

・パンの上に桃をのせやすいように、
　 　くし切りにして揚げました。

・彩りに、ハーブを飾ってみました。
　 　他にもパセリやバジルを添えてもいいですね。

以上でございます。

実際に患者様へお伝えして頂くと、共感して頂けたり、
お話が弾むのではないでしょうか・・・。

機会がございましたら、是非、ご活用くださいませ！！

★ 歯科医院の先生に素晴らしいセミナーDVDをご紹介致します！

さて、本日は先生に素晴らしいセミナーDVD教材を２つご紹介させて頂きます！！

まず１つ目ですが…

何と、世界トップクラスの歯科矯正技術を
お持ちの先生が米国から来日され、

２日間に渡って素晴らしいセミナーを
開催して下さいました！

そして、そのセミナーの模様を大収録した
“セミナーDVD”というものを
今からご紹介させて頂きたいと思います！！

そのセミナーDVD教材とは、
ティップエッジプラスブラケットの開発者である
ピーター・ケスリング先生を父に持ち、

歯科矯正の世界では有名なセントルイス大学を修了後、
臨床的な業績を数多くあげられ、
ティップエッジテクニックの更なる普及と発展をさせるため、

世界各地で講演を行うなど、日々、精力的に活動されている、
クリストファー.Ｋ.ケスリング先生による

「ティップエッジテクニックセミナーDVD～基礎と臨床応用の真髄～」
です！

こちら⇒　https://revo-tool.com/shika/r.php?awZksO

このティップエッジテクニックセミナーの講師である
クリストファー・ケスリング先生の父親は、

ティップエッジテクニックと
ティップエッジプラスブラケットの開発者である、
ピーター・ケスリング先生なのですが、

さらにそのピーター・ケスリング先生の父親は、
べッグテクニックを開発された、
ハロルド・ケスリング先生なのです。

ですから、歯科矯正の世界では、
この“ケスリング”という名前は、
政治経済界の“ケネディー”に相当するくらい著名なのです。

そんな歯科矯正界のサラブレッドである
クリストファー・ケスリング先生が来日され、
ご自身のエビデンスやティップエッジテクニックの
最新ノウハウを出し惜しみなく披露して下さいました！

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こちら⇒　https://revo-tool.com/shika/r.php?awZksO

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そして２つ目ですが…

リンガルアーチを用いた矯正テクニックにおいては、
業界内で随一の多彩な活用術を提唱され、米国ハーバード大学と
セントルイス大学で大学院客員教授を務められるなど

輝かしい経歴をお持ちである、宮島邦彰先生による
「リンガルアーチの臨床応用セミナーDVD＜鋏状咬合の改善法＞」です。

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こちら⇒　https://revo-tool.com/shika/r.php?Yu5b5s

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宮島先生は矯正治療の未経験の先生方や、経験の少ない先生方、
さらにはクリニックですでに矯正治療を行いながらも、

更なるスキルアップを目指している先生方を対象に、
知識と技術向上を目的とするセミナーを日本全国で
開催されています。

また、それらのセミナーは非常に多くの先生方から好評を博しており、
日本全国のさまざまな場所から参加者が殺到している状態なのですが、

このたび、そんな宮島先生がご自身の熟練された知識を大公開した講義と
段違いのリンガルアーチテク二ックを余すことなく収録した
セミナーDVDをリリースされることになりました！

是非、こちらから詳細をご確認下さい！！

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こちら⇒　https://revo-tool.com/shika/r.php?Yu5b5s

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★ 歯科医院ニュースレタードットコム通信のフェイスブックページからのお知らせ
現在、フェイスブック上ではさまざまな診断系アプリが登場し、
にぎわいを見せています。

ところで 先生はこんな診断アプリを
ご存知ですか？

その名もズバリ！！ 先生がどんな歯科医のタイプなのか診断する 「歯科医タイプ診断アプリ」です！！

こちら⇒　https://revo-tool.com/shikanews/r.php?uVSSOh

（フェイスブックにログインしてから診断してみてください）
まだお試しされていない場合はぜひ診断されてみてはいかがでしょうか。

※歯科医院ニュースレタードットコム通信のフェイスブックページはコチラ！
ぜひ、こちらのフェイスブックページからニュースレターのバックナンバーを
チェックして頂き、１０倍活用する極意をチェックしてみてください！

こちら⇒　https://www.facebook.com/shikanews

最後に・・・・・

日本の芸能界で、次から次に
流行を創り出している秋元康さんは、

「僕は自分が詐欺師だと言っている。
次の流行は誰にも分からない。

でも、時代が見えるとウソを言って
それを本当に流行らせる努力をするのが
僕の仕事なんだ。」

と語っていました。

仕事への意気込みと覚悟を感じる
素晴らしい言葉ですよね。

ビル・ゲイツもWindowsを
先に売り込んでから開発したという
逸話が残されていますし、

スティーブ・ジョブズも、
引き渡す商品ができていなくても、
ハッタリでなんとかする名人でした。

「ウソをついてはいけない」

「ハッタリはカッコ悪い。」

彼らがそんな風に考えていたら、
今のマイクロソフトやアップルは
存在していないと思います。

つまり、「ウソでも現実にしてやる」
という意気込みが、成功の秘訣だとも
言えますし、

ハッタリでも良いので、「できます」と引き受けて、
それを必死にモノにするよう努力をすることが大切ですね。

もちろん、誰かを騙すための悪意あるウソや
確実に他人に迷惑をかけるであろうハッタリは
よくありません。

しかし、正直になり過ぎても、
抜きん出た存在になることはできないと思います。

適度なウソやハッタリを交えて、
それらを絶対に達成するという気概を持ち、

自己を成長させることを視野に入れて
歩んでいきたいですね。

それでは、 先生、
本日も最後までご購読頂きありがとうございました。

歯科医院ニュースレタードットコム事務局
福田　智恵