第９号『自己開示による効果』それは・・・
2013年2月27日 (水)
こんにちは、歯科医院ニュースレタードットコム事務局の
古谷加奈子です。
いつも弊社ニュースレタードットコムをご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
歯科医院ニュースレターをさらに有効にお使い頂けるように、
事務局の古谷加奈子より、
不定期ではございますが、
「歯科医院ニュースレタードットコム通信」
というメールを配信させて頂いております。
ニュースレターの効果的な使い方や、先生方から頂いた
疑問やその疑問に対するお答えなどを、シェアさせて頂き、
さらに、先生の歯科医院にご来院されている
患者様に喜んで頂ければと思います。
是非、ご参考にしてくださいませ。
どうぞ、よろしくお願いいたします。
早速ですが、
■本日のお知らせは…
- 自己開示による効果
- 患者様にお伝えして頂くと効果的・・・レター制作の裏側！！ NO.8
★ 自己開示による効果
先生、
現在、おかげさまで、弊社のニュースレター代行を
たくさんの先生方にご利用頂いています。
大変有り難いことです。
さて、今回は「自己開示による効果」という内容で
お話をさせて頂きたいと思います。
前回、
「ニュースレターは人間関係を育むためのツール」という
お話をさせて頂きました。
では、具体的にどのようにして人間関係を育むのか？
というテーマでお話させて頂こうと思います。
それはズバリ、
「自己開示する」ということです。
自己開示とは、自分のことを伝えるということです。
たとえば、先生の家族のことや趣味のこと。
飼っているペットのことや休日の過ごし方。
さらには、好きな芸能人や最近見た映画。
そして、さらにもっと患者様に先生のことを
知ってもらおうと思うならば、自分のちょっとした自慢話や
失敗談などなど。
これらはもの凄く人間味が出ますよね。
こういった情報から先生の人間像が見え、 患者様は好感や信頼といった感情を抱くようになります。
たとえば、 『私はチワワを飼っています。
毎朝、出勤前に散歩に連れて行っています。
きっかけは私の妻の影響です。妻は非常に動物が好きで、
小さい時から犬を飼っていたようです。
そして私と結婚した時、それまで実家で飼っていたチワワを
新居に連れてきました。
私は今まで犬を飼ったことがなかったので最初は戸惑いましたが、
今では私の方がチワワに夢中なんです。』
こう書かれていると、その先生の人間像が見えてきますよね。
もし、動物好きな患者様や同じように犬を飼っている患者様が
読んだら、親近感を持つのではないでしょうか？
また、「この先生は愛妻家だな～。」と好感を持つ患者様も
いるかもしれません。
これが自己開示による効果です。
もしかすると、%先生は「自分のことを書くのは恥ずかしい」
と思うかもしれませんが、自己開示することで多くの人から共感を得たり、
関係性を育んだりできるわけです。
ですから自己開示は人とのコミュニケーションにおいて必要な要素であり、
先生のファンを最短最速で作る良い方法だと思うのです。
★ 患者様にお伝えして頂くと効果的・・・レター制作の裏側！！ NO.8
------------- 初めてお読み頂く先生は、下記をお読み進めて下さいませ -------------
「レター制作の裏側を知ってどうするの？？」・・・・・・・・・・・
はい！！説明いたします！！
レター制作の裏側つまり裏話というのは、先生から患者様へお伝え頂く
『余談話』
となり、コミュニケーションの幅を広げることができるんです！！
例えば、患者様から２ページ目の料理ついて
「作りました。おいしかったです！！」「へルシーですね。」
など、お話頂いた時に、先生やスタッフの方から、
「そうなんですよ。実際、スタッフ(知り合いのもの)が作っているんですが、
周りから好評だったそうですよ。」
などという感じでお話が弾むのではと思っております。
他に4ページ目の“健康生活お届け便”などについては、
ニュースレターでお伝えしきれなかった内容や補足などもお伝えして頂けます。
是非、下記にてお読み進めて頂ければ幸いです。
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先生、今回の余談話は・・・・
3月号の“簡単！旬の食材でクッキング”についてです。
※料理記事は、事務局の担当のものが実際、料理をして、
写真も撮っています。
3月号の料理『 イチゴのトライフル 』について
●採用編
・今までフルーツを扱った料理がありませんでしたので、
旬のイチゴでオシャレなデザートを採用いたしました。
・簡単で、たくさん作ることもでき、年齢関係なく好評で
食べながら会話も弾むんではないかとイメージいたしました。
●料理編
・簡単ですが、生クリームの六分立てが重要だと感じました。
とろっとした生クリームがスポンジにしみこめば、ＯＫです。
・目でも楽しめるデザートなので、器は透けているものが良いです。
・フルーツとスポンジの層を綺麗に盛りつければ、
よりおいしそうに見えます。
●試食編
・生クリームがスポンジにしみこむのでボリュームがありますが、
フルーツが生クリームの甘さを抑えるので、調度バランスがとれて
とてもおいしくいただきました。
・勢いよくたくさん食べましたが、後でドシっとお腹にきますので、
ほどほどにしておいてください(笑)
●写真編
・トライフル独特の生クリームの感じを写すことに苦労しました。
・かわいい器で料理が引き立ちました。
以上でございます。
実際に患者様へお伝えして頂くと、共感して頂けたり、
お話が弾むのではないかと思います。
機会がございましたら、是非、ご活用くださいませ。
最後に・・・・・
先日わたくしが改めて思ったことなのですが・・・・
わたくしのお気に入りのカフェで、いつものように
おいしいカフェラテを飲んでいると、その店のシェフが、
『今、今年中を目処に独立する準備をしているんですよ。』
と話されました。
！？
シェフの料理をこの店で食べられない・・・。
少し寂しかったですが、
「そうですか…。シェフならきっと人気のあるお店になるでしょうね。
でも、準備が大変ですね・・・。」
とわかったような口をきいてしまいました・・・(恥)
それに対してシェフは、『そうなんです・・・。』と
立地、店の造り、資金、売りのもの、メニュー、料金設定…
いろいろ考えていることをお話しされました。
でも最後に、深刻にお話しされたことは、
『問題は、一番大事な、良いスタッフ、センスのあるパティシエに
出会えるかどうか・・・』
その時、わたくしは何度もうなづきながら改めて思いました。
人というのは、物よりお金より何よりも大切なもので、
何をするにも必要不可欠なものだと・・・。
なぜならば、
何をするにも、人によってさまざまなことを生み出すことができ、
またそれが、
お客様へより良いものの提供や、充実したサービスに繋げることが
できるからだと思っています。
わたくしどもも、たくさんの先生方にご満足頂けて、より良いものに
繋げていけるように日々邁進し、今後とも頑張ってまいります。
どうぞ宜しくお願い申し上げます。
本日は、長文のご購読ありがとうございました。
歯科医院ニュースレタードットコム事務局
古谷 加奈子
